01
反復応答は品質を下げる
同じ回答を一日中書くと、難しいケースに割く集中が残りません。
About
一次分類に人を使うのをやめる。
どのチャネルから来ても、問い合わせは一つの画面に溜まります。よくある質問にはすぐ返信が出て、残りだけが担当者に回ります。担当者の手元には AI の下書きが出ますが、送るボタンを押すのは人です。
Impact
一次応答の時間で測ります。
処理件数ではなく、待たせた時間が顧客体験です。
4時間 → 即時
一次応答の平均
自動率
AI 自動応答の比率を常時表示
1受信箱
チャネル横断の集約
Why AX
なぜ今、AX（AI変革）なのか
AX の目的は無人化ではありません。人が判断すべき場所に人を残すことです。
02
待ち時間は評価に直結する
内容より先に、返信の速さが体験を決めます。
03
チャネル分散は取りこぼしを生む
受信箱が分かれている限り、未応答は必ず残ります。
Use Cases
活用シーン
CS チーム
よくある質問を自動で返す
繰り返し問い合わせを自動応答にし、担当は例外だけを見ます。
クレーム対応
温度の高い案件を先に見る
意図分類で優先度を付け、未応答を追跡します。
多店舗運営
LINE と Web を一つの箱で
チャネル横断で受信し、権限とトーンを統一します。
Product
製品詳細
デモに実装済みの機能です。
統合インボックス
チャネル別の問い合わせを一画面で処理。
AI 自動応答
反復問い合わせに自動応答、自動率を表示。
AI アシスト切替
下書きを提示し、最終発信は人。
未応答管理
未応答件の追跡と通知。
検索・権限
会話検索、通知設定、管理者権限。
チャネル受信 → 意図分類 → 自動応答 or 担当割当（AI 下書き） → 処理・記録 → 自動率／応答率集計
Pricing
料金
月額のサブスクです。月間の対話件数とチャネル数で決まります。
Light
月 12万円
含まれるもの
- 月間対話 3,000
- チャネル 2
- 相談席 5
初期費用 20万円
推奨
Standard
月 22万円
含まれるもの
- 対話 1万
- チャネル 3
- AI 自動応答
初期費用 20万円
Growth
月 40万円
含まれるもの
- 対話 2.5万
- チャネル 5
- 超過 18円/件
初期費用 20万円
表示は税抜・年間契約。含まれる量と連携先で変わります。年間前払いは 8%、単品3つ以上の同時契約は 10%（5つ以上は 15%）引きます。正式なお見積りは相談のあとで確定します。
FAQ
よくある質問
完全自動になりますか。
なりません。繰り返しの返信だけを自動にします。AI アシストは切れますし、難しいケースで最後に送るのは人です。
LINE 公式アカウントと繋がりますか。
つながります。LINE も Web チャットもメールも、届く先は同じ受信箱です。専用のつなぎ込みが要るときは Scale で設計します。
データの扱いは。
日本リージョン内で保存・処理し、AI の学習に無断使用しません。所有権はお客様にあり、契約終了時は返却または削除します。
お問い合わせ
今、はじめる
プロダクトデモ、ソリューション構築、パートナーシップ。目的に応じた形でご相談いただけます。
MAIVのはじまりは三つです。プロダクトデモ。ソリューション構築。パートナーシップ。
① プロダクトデモ
プロダクトを先に見る
ラインナップのプロダクトをデモで確認したい場合です。関心のあるプロダクトをお書きください。
② ソリューション構築
運営に合わせて作る
既存の業務とデータに合わせた構築が必要な場合です。現在の運営状況を一緒に診断します。
③ パートナーシップ
市場をともに作る
市場、顧客網、ドメインを持つパートナーとしてともに販売したい場合です。
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